您好！感谢您对我院的信任与支持。在您来院就诊期间，我们全体医护人员将竭诚为您提供优质的服务与及时的治疗。为确保您能有一个安静、整洁、舒适、安全的就诊环境，请您仔细阅读《就诊须知》。如下：

1、初诊患者请到门诊相关科室就诊到并填写就诊病人信息表，包括姓名、性别、年龄和详细家庭住址。复诊病人可直接持就诊卡到相关科室就诊。急、重、危病员可挂急诊号，70以上老人、残疾人、军人可优先挂号就诊。

2、就诊者在各科候诊并按序就诊。请保持诊室安静和公共卫生。在候诊的过程中如有突然的不适或病情加重，请立即告诉导医或医生，以便安排您优先就诊。

3、各科开具的各种处方可直接到收款处念名字交费。请您务必注意钱款、药品当台点清。

4、为方便您就近缴费，医院在住院一楼设置了收款处。

5、除医院收款处按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如有违者，您可向医院相关部门投诉。

6、凡需空腹抽血者，请按规定到门诊二楼检验科进行抽血.

7、如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

8、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均在医院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝，并请及时向院方投诉。

9、需医院出具病情证明或病休者，由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》，然后到门诊部盖章。需要转诊的病人由经治医师开具转诊证明，科主任确认签字，经分管院长签字后到门诊部盖章，医保病人到医保办登记，新农合病人到新农合报销处登记方有效。

10、就诊卡内有病人历次就诊的病历、检查结果及用药情况等详细资料，请妥善保管切勿遗失，复诊时请带来。

11、医院属公共场所，您在医院就诊期间，请保管好自己的贵重物品，以防失窃。

12、医院实行无假日医院，法定假、星期天门诊照常上班，急诊科实行24小时接诊制。

13、有疑问或需要帮助时请您及时找导医。门诊导医会为您提供全方位的服务，尽力为您排忧解难。

14、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，敬请将意见向我院办公室反映。

我们诚挚地欢迎您对医院提出宝贵意见，谢谢您的合作！

一、 服务流程

患者来我院→全科诊室值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善相关检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则办理转院;(2)危重：立即进入抢救室抢救→开放静脉通、吸氧、心电监护、心肺复苏→医师全程陪同→拨打“120”转送上级医院进一步诊疗。

二、 服务时限

1.急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。

2.急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。